最新消費者收割機|城市溫泉休閑娛樂綜合體

 

近年來,由上海極樂湯為代表集“溫泉”洗浴、餐飲、理療及其他服務為輔的一站式服務休閑娛樂綜合體日益風行,在全國各地開花。據了解,極樂湯2014年度、2015年度營業收入分別為9141.02萬元、1.70億元;凈利潤分別為740.77萬元、609.32萬元。

城市溫泉項目產品究竟具有怎樣的魔性?“溫泉+”一站式綜合服務,是如何引領城市娛樂休閑項目新航標,成為消費者收割機的呢?

消費的轉型升級

人民對美好生活的向往追求

十九大報告中提出,當前“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。隨著經濟的發展,人們越來越重視自己的生活質量,消費者的需求不斷發生轉變,消費多元化、情感化、個性化的情感傾向越來越明顯,體驗型消費理念風行。娛樂、親子等體驗型業態開始被頻頻引入各大綜合體。

而旅游最能滿足旅游者體驗消費的需求,在眾多旅游產品中,溫泉旅游日漸升溫,大眾化發展趨勢明顯。但天然自涌溫泉多位于偏僻的山區或郊野,只有在較長的節假日或周末才能驅車前往。結合城市洗浴行業、滿足消費者多元化消費需求和溫泉度假體驗的城市溫泉綜合體產品應運而生。旅游者不用長途跋涉,即可在居住地附近,攜家人朋友進行輕松“微溫泉”度假游憩和吃喝玩樂一站式休閑娛樂體驗,享受健康快樂和別具個性化的溫泉度假休閑生活。

城市溫泉的語境

針對消費者構建休閑水文化空間

在缺乏天然自涌原溫泉水資源的情況下,城市溫泉水的來源途徑通常有以下幾種形式:一是通過從溫泉地引進真溫泉,如我們所擁有的廬山湯太宗真溫泉,可利用溫泉出水優勢,將廬山溫泉水運到南昌市;二是以溫泉機來提供滿足泉質要求的溫泉水;三是向普通的水中加礦物粉勾兌,形成滿足溫泉泉質及溫度要求的勾兌溫泉。

城市溫泉是一種符號溫泉,它以傳統的溫泉康養度假休閑為邏輯起點,融合消費者追求文化體驗、休閑娛樂、美食享受的需求,打造一站式的消費體驗空間。它以溫泉水性質的康體功能為出發點,同時更具自身獨特的市場價值語境。

在溫泉康療的基礎上,集結了按摩、水療、汗蒸、中醫康養、美容美體等康體養身服務功能;同時追求動靜結合,渲染文化,配備寬敞明亮的食歇娛樂空間;在動線設計上,入口換鞋,除泡浴,全程著浴衣體驗,營造出與外部環境隔絕的情景化休閑放松的溫泉水文化體驗消費空間。

這個空間由企業精心設計,旅游者和多家機構入駐來共同演出,充分利用消費者浴后的余興,打造環境優美的浴衣空間,使商業氛圍在優美的環境下緩呈鋪展開來。

主題化的包裝

滿足消費者文化休閑體驗

城市溫泉在原真上不如郊野溫泉,但兩者在產品的內核上有著質的區別。后者重在于度假、野奢價值的呈現;而前者溫泉更似一種符號,重在超值多維補償價值的呈現,圍繞著消費者的痛點設計產品,又意在引領消費者進入一種更健康休閑的溫泉生活方式,人們在城市溫泉館可著浴衣進餐、休息、游戲、行走、汗蒸等。

因此在功能布局設計上,浴衣空間遠大于溫泉泡浴的空間。這種對泡完溫泉后浴衣空間的挖掘是城市溫泉最大的商業特色。著裝產生消費意愿和非理性消費,而換回自己的服裝又使人回歸理性。

正如王艷平教授所言,“以往人們只關注溫泉的健康功能,不知道泡溫泉后還可以形成一個浴衣空間,那是繼泡池中坦誠相待后的又一個新的平等空間,其同時還具有維持著泡溫泉所帶來的興奮與愜意功能,因而也帶來了新的經濟消費意義?!?/p>

很多人會把城市溫泉與公共澡堂混為一談,如果把溫泉比作“父” ,公共澡堂比作“母”,城市溫泉是兩者結合后的升華,公共澡堂是身體力行的實用性價值,城市溫泉即實用,同時也很具精神價值。相比上一代的大浴場,城市溫泉除了經營模式、功能設計上的差異,在文化包裝上更形成了自身獨特的價值賣點。

其中以極樂湯為典型代表的日式湯泉在全國各大城市開花,賣點是其日式服務、接待標準、日式錢湯文化和裝修風格等,以及搭配竹子、灌木等設計的具有自然野趣的露天泡池,這種用符號和文化包裝起來的消費空間,讓消費者慢下來,停下來,甚至信步到深夜,從而制造更多消費的可能。

因此,在對城市溫泉整個空間處理、環境塑造、形象設計等方面對溫泉商業主題進行一致性表現,顯得越來越重要。也就是我們所說的IP、調性。

可惜的是,目前除了日式、韓式風格,國內城市溫泉并沒有形成自己的風格;日式溫泉風俗來源于中國,而國內溫泉卻沒有形成自身獨特能輸出的文化,而我們的湯太宗溫泉以唐文化為載體,將打造成第五代溫泉度假綜合體標桿。

經營模式創新

化解溫泉經營淡旺季冰火兩重天

溫泉旅游項目經營受氣候影響大,時常面臨著旺季人滿為患,淡季無人——冰火兩重天的經營尷尬,城市溫泉也不例外。因此新建的城市溫泉在產品組合上力求突破,實現冬夏互補。如日本溫泉水世界,將城市溫泉與水上樂園完美結合,用一層打造環流河、沖天回旋等室內水上游樂產品,形成了良好的產品互補。

END

城市休閑娛樂行業的轉型之路,更多來自于市場的倒逼,城市溫泉項目融溫泉體驗+零售+餐飲+互動體驗類項目的業態組合為一體,形成了當前沖出同質化競爭的最佳模式,踏出了融“商區、景區、社區、場區”的“四區合一”道路,打造文創+文旅的特色化消費綜合體。并以特色文化情境營造、人性化關懷的角度,以大體量、多元、多層次的真正“一站式特色消費”贏得消費者的心。